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受付時間:平日10:00-19:00

ご利用規約

第1条 目的

本規約は、Renatus株式会社(以下「当社」といいます)が提供する店頭・郵送・出張買取サービス(以下「本サービス」といいます)の規約を、以下の通り定めます。本サービスのご利用者様(以下「ご利用者様」といいます)には本規約に同意頂いた上で、本サービスをご利用頂いているものとします。

第2条 買取商品

買取可能なお品物は、宝石を含む貴金属類、時計、ブランドバッグ、酒類、衣服、靴、カメラ、楽器その他、当社が取扱可能な商品といたします。

第3条 買取査定

  1. 本サービスにおいて、当社は、ご利用者様からご本人確認のために必要な情報を書面または電子にて頂き、かつ買取をご依頼頂いた商品(以下「商品」といいます)の現物を弊社スタッフが直接拝見した上で査定させて頂きます。一部商品の査定においては、当社が必要であると判断した場合に部品の一部を外して査定を行うことがあります。

  2. 商品が新品または未開封の場合であっても、動作確認の為にご利用者様の承諾を得た上で開封させて頂くことがあります。この場合に、開封後の商品をご利用者様に返却・返送する必要が発生したときであっても、開封によるお客様の損害等について当社は責任を一切負わないものとします。なお、開封にご承諾を頂けない場合には査定金額の提示ができないことがあります。

  3. 店頭来店時に査定(以下「来店査定」といいます)させて頂いた場合、商品の種類・性質等によっては、当社の判断により、商品をお預かりの上で査定(以下「一時預かり」といいます)させて頂く場合がございます。

  4. 査定金額は当該商品及び付属品がある場合はその全てを含む金額とします。

  5. 来店査定・一時預かりともに、当社が提示した査定金額にご承諾頂ける場合は承諾、ご承諾いただけない場合はキャンセルの旨をお伝えください。

  6. 当社による査定により買取金額の提示ができない商品があった場合は、ご利用者様の選択により返却または当社での処分のいずれかを選んで頂きます。ただし、当社による処分をご選択出来ない商品も御座います。

第4条 売買契約の成立・買取金額のお支払い

  1. 当社のご提示した査定金額に対して、ご利用者様が承諾をされた場合には、書面又は電子による「買取承諾契約」にご利用者様のサインを頂きます。買取承諾契約にサインを頂いた時点で商品の売買契約が成立し、商品の所有権がご利用者様から当社に移転します。

  2. 売買契約成立後、当社から現金又はお振込みにて、ご利用者様に買取承諾契約に記載された買取金額をお支払い致します。お振込みの場合は、振込手数料は当社負担となります。

  3. お振込みの場合のご入金口座は、買取承諾契約にサインを頂いたご本人様名義の口座に限ります。

第5条 古物営業法に基づく本人確認

古物営業法の定めにより、再来店等を含めいかなる場合でも、全てのご利用者様を対象に以下の書類(複数の書類が必要な場合もあります)にてご本人確認をさせていただきます。

【本人確認書類 ※有効期限内のもの

  • 運転免許証

  • マイナンバーカード

  • 健康保険証

  • 身体障害者手帳

  • パスポート

  • その他当社が本人確認書類として規定するもの

第6条:表明、保証

ご利用者様は、本サービスを利用するにあたり以下の内容が真実であり、かつ正確であることを表明し、保証するものとします。

  1. 当社に提供する個人情報等に虚偽の内容が含まれていないこと。


  2. 当社に提示する本人確認書類等が偽造、変造したものではないこと。

  3. 査定を依頼する商品は、ご利用者様が正当な権原を有していること。


  4. 査定を依頼する商品が、以下のいずれにも該当しないこと。


  • 模倣品、改造品等の非正規品

  • 盗品、遺失物、無主物

  • 第三者の著作権、商標権、意匠権、その他知的財産権その他の権利を侵害する物

  • 犯罪行為によって生じ、若しくはこれによって得た物又は犯罪行為の報酬として得た物など、刑事事件において没収の 対象となる物

  • 第三者の担保権などが設定された物

  • 商品が貴金属・地金・宝飾品等の場合、商品自体に刻印され、又は、証明書に記載されている内容と相違がある物

第7条 本サービス利用可能年齢

  1. 未成年の方は、本サービスをご利用いただけません。また、酒類に関しては20歳未満のお客様は本サービスをご利用頂けません。

  2. 被補助人、被保佐人、被後見人の方は、当社が認める場合にのみ本サービスをご利用いただけるものとします。

第8条 責任の範囲

  1. 買取査定時に、万一お品物の紛失・破損等があった場合は、当社が故意または重大な過失がある場合に限り、当社の買取査定基準に従い、当社における買取価格を上限として補償いたします。

  2. 商品の価値に直接かかわらない付属品に関する補償は致しません。

  3. 当社の責めに帰すべき事由によらない商品の故障や、時間、移動に伴う自然劣化は補償致しません。

  4. ポケット等に入っている商品の査定とは関係のないご利用者様の私物(現金、カード類、その他査定対象ではない商品等)に関する補償は致しませんので、当社が預かった時点で予めご利用者様自身によって取り除いていただいているものとします。

  5. 当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、ご利用者様の逸失利益、間接損害、特別損害、弁護士費用その他の本条に規定のない損害を賠償しないものとします。

第9条 禁止事項

  1. 本サービスをご利用の際にご利用者様が提供される情報に虚偽を含む行為

  2. 本サービスの運営を妨げ、又は、支障をきたすおそれのある行為。

  3. 他のご利用者様、第三者もしくは当社及び当社スタッフに不利益や損害を与える行為又はそれらのおそれのある行為。

  4. 他のご利用者様、第三者もしくは当社及び従業員の著作権等の知的財産、プライバシー・人格権その他権利を侵害する行為又はそれらのおそれのある行為。

  5. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為又はそれらのおそれのある行為。

  6. 情報取得が目的の本サービスの利用及び明らかに査定・買取を目的としない行為。

  7. その他、上記各号に準ずる本サービスの運営上不適当な行為。

第10条 本規約の違反時に対して

  1. 当社は、ご利用者様が本規約に違反した場合又はその恐れがある場合は、ご利用者様に対し、次の措置を講じます。

  • 必要に応じて関係者間のクレーム・請求等の解消のための協議の依頼

  • 事前に通知・催告なく、本サービスの利用停止処分及び売買契約の解除

  • 当社に生じた損害の賠償請求

  • 第三者機関への相談

2.

ご利用者様は、当社が客観的に合理的な理由に基づき前項各号に定める措置を講じた場合は、当社に対し、いかなる異議、苦情も申し述べないものとします。

第11条 反社会的勢力の排除

  1. ご利用者様は、次の各号のいずれか一にも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを表明し保証するものとします。

  • 自らが、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者(以下総称して「反社会的勢力」という。)ではないこと。

  • 反社会的勢力と次の関係を有していないこと。

a

自らもしくは第三者の不正の利益をは    かる目的、又は第三者に損害を与える目的を持って反社会的勢力を利用していると認められる関係

b

反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与するなど反社会的勢力の維持、運営に協力し、又は関与している関係

  • 反社会的勢力に自己の名義を利用させ、売買契約を締結する又は本サービスを利用させるものでないこと。

  • 自ら又は第三者を利用して売買契約又は本サービスの利用に関して次の行為をしないこと。

a

暴力的な要求行為

b

法的な責任を超えた不当な要求行為

c

取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為

d

風説を流布し、偽計又は威力を用いて相手方の業務を妨害し、又は信用を毀損する行為

  • その他前各号に準ずる行為

2.

当社は、ご利用者様が入店後に前項のいずれか一にでも違反すると判断した場合には、直ちに当社から退店させることができるものとし、以後の当社への入店をお断りします。なお、当社は当該措置を行った理由を開示する義務を負いません。

3.

当社は、ご利用者様が本条第1項のいずれか一にでも違反すると判断した場合は、何らの催告を要しないで直ちに本規約に基づく売買契約及びその他当社とご利用者様との契約の全部又は一部を解除することができるものとします。

4.

前項の規定により売買契約及び本契約その他当社とご利用者様との契約が解除された場合には、ご利用者様は、当社に対し、当社の被った損害を賠償するものとします。

5.

当社は、本条に基づく解除によりご利用者様が被った損害につき、一切の義務及び責任を負わないものとします。

第12条 個人情報の取扱い

個人情報の取扱いについては、当社が別途定める「個人情報の取扱いについて」の定めによるものとします。

第13条 規約の改定

  1. 当社は、本規約について社会情勢の変化等、当社が必要と認める場合は、本規約を変更、改定できるものといたします。

  2. 当社WEBサイト上にて本規約の変更、改定の内容及び効力の発生日を周知することで規約の変更、改定がなされたものとします。

第14条 紛争の解決先

本サービスの利用に関する一切の紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所にするものとします。

第15条 協議事項

本規約に定めのない事項または当社及びご利用者様間において解釈に疑義を生じた事項については双方誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。